FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

¿Cómo me comunico con Atención al Cliente por facturación o para cambiar la razon social?


Podés comunicarte con Atención al Cliente al teléfono 0810-555-9564 o por mail a atencionalcliente@zoologic.com.ar de lunes a viernes 9 a 18 hs.




¿Puedo inscribirme en los cursos de capacitación online?


Por ser cliente de Zoo Logic tus empleados y vos pueden realizar los cursos online las veces que quieras y contactarte con nuestros capacitadores que te asistirán en todas las dudas que tengas sobre el uso de nuestros sistemas. Podés inscribirte aquí




¿Cómo ingreso en el Campus Virtual?


Por ser cliente de Zoo Logic podés ingresar al Campus Virtual para acceder a todos los cursos de capacitación, videos, tutoriales y realizar exámenes. Ingresá en el Campus Virtual aquí.




¿Cómo gestiono mis servicios de zNube?


Con tu mail de usuario de administrador que colocaste en la ficah de inscripción, podés ingresar en www.znube.com.ar, si no recordas la contraseña podes ingresar a ¿No podés acceder a tu cuenta?, te solicitara el mail administrador y te enviará a ese correo un link para que puedas colocar la nueva contraseña. Si no sabés cuál es el mail o necesitás más información de la zNube, consultá con atención al cliente al 0810-555-9564.




¿Qué incluye la adhesión al servicio?


● Utilización del sistema
● Actualizaciones
● Capacitación online y a través del Campus Virtual
● Mesa de Ayuda telefónica




¿El abono tiene un mínimo de permanencia?


No. El abono es mensual y no tiene un mínimo de permanencia.




¿Cómo puedo ajustar el sistema a mis necesidades?


Existen varios planes de nuestros software con distintas funcionalidades para elegir el que mejor se adapte a las necesidades de tu negocio.




¿Es necesario tener conocimientos de computación para utilizar el sistema?


El sistema está diseñado para que las tareas que se desarrollan en los comercios puedan realizarse sin tener mayores conocimientos previos de computación. De ser necesario, Zoo Logic brinda capacitación acerca del manejo de sus sistemas de gestión incluida en el abono mensual para todos sus clientes.




¿El sistema cumple con todas las normativas fiscales?


Sí, cumple con todas las regulaciones. Zoo Logic actualiza permanentemente el sistema de gestión para que cumpla con cada nueva normativa impuesta por la Afip.




¿Cómo obtengo el código de desactivación?


Ingresando a zNube podrás obtener nuevas versiones de los productos, actualizaciones y códigos de desactivación, o podes ir directamente a este link para obtener el código.




¿El sistema maneja diferentes niveles de usuarios y accesos?


Sí, el sistema maneja toda la seguridad de manera centralizada. Se pueden definir perfiles de usuarios por sucursal y/o por organización, estableciendo quien puede realizar determinadas acciones.




¿Se pueden incorporar nuevas funcionalidades al sistema?


Si proponés una modificación, un agregado al sistema o necesitas un cambio específico que resulte estratégico para tu negocio, Zoo Logic lo evaluará y cotizará su desarrollo.




¿Cuales son los requisitos mínimos de hardware, software y conectividad para Dragonfish Color y Talle?


● Microprocesador: AMD A8 3.3GHz o superior velocidad de procesamiento. ● Memoria RAM: 4Gb. ● Resolución: 1024 x 768 px. ● Espacio mínimo disponible en la unidad C:\ reservado para la aplicación: 15 Gb. ● Base de Datos SQL Server Express (hasta 10 GB disponibles en forma gratuita). Para bases de datos de mayor tamaño el cliente debe adquirir el licenciamiento de SQL Server a Microsoft y un servicio de réplica de zNube de mayor costo. ● En caso de poseer un controlador fiscal se debe disponer de un puerto serie RS-232 (COM), USB o Ethernet según el modelo. ●Microsoft Windows 7 SP1 o superior tanto en versiones de 32 y de 64 bits (no apto versiones Starter Edition).




¿Cuales son los requisitos mínimos de hardware, software y conectividad para Lince Indumentaria?


● Microprocesador: Pentium IV
● Memoria RAM: 2 GB
● Espacio disponible en disco (HDD): 10 GB
● Monitor: SVGA
● Calidad Color: 32 bits
● Resolución: 1024 x 768
● En caso de poseer un controlador fiscal se debe disponer de un puerto serie RS-232 (COM), USB o Ethernet según el modelo.
● Microsoft Windows XP o superior (no apto versiones Starter Edition)




¿Como me puedo comunicar con la Mesa de Ayuda si tengo una duda técnica?


Para consultas técnicas referidas a nuestros sistemas podés contactarte por teléfono al 0810-555-9564 o por e-mail a mesadeayuda@zoologic.com.ar




¿Puedo importar mis artículos, precios y stock si los tengo en un Excel?


Podemos importar toda la información de tu negocio volcada en Excel a nuestros sistemas. Consultanos al 261-4238793 por el costo de la migración.




¿Puedo importar los saldos de cuentas corrientes de clientes y proveedores?


Podemos importar toda la información de cuentas corrientes, clientes y proveedores a nuestros sistemas. Consultanos al 261-4238793 por el costo de la migración.





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